GERİ QAYTARMA MÜDDƏTİ

Müştərilər sifariş çatdırıldıqdan sonra on dörd (14) təqvim günü ərzində məhsulu geri qaytarmaq üçün müraciət edə bilərlər. 14 günlük müddətdən sonra edilən geri qaytarma müraciətləri qəbul olunmaya bilər.

GERİ QAYTARMA ŞƏRTLƏRİ

Geri qaytarılma üçün məhsullar aşağıdakı şərtlərə cavab verməlidir:

• İstifadə olunmamış, geyilməmiş, yuyulmamış və zədələnməmiş olmalıdır.

• Bütün orijinal etiketlər, nişanlar, orijinallıq kartları və qablaşdırma saxlanılmalıdır.

• Alındığı vəziyyətdə geri qaytarılmalıdır.

• İstifadə, dəyişiklik, ətir, dezodorant, makiyaj, ləkə və ya hər hansı digər istifadə izləri olmamalıdır.

deCamie bu şərtlərə uyğun olmayan geri qaytarma müraciətlərini rədd etmək hüququnu özündə saxlayır.

GERİ QAYTARILMAYAN MƏHSULLAR

Aşağıdakı məhsullar qüsurlu və ya səhv göndərilmədiyi halda geri qaytarıla bilməz:

• Alt geyim və intim geyimlər.

• Gigiyena möhürü açılmış mayo geyimləri.

• Qulaq sırğaları və gigiyena səbəbilə bəzi zərgərlik məmulatları.

• Açılmış və ya istifadə edilmiş kosmetik, gözəllik və dəriyə qulluq məhsulları.

• Fərdi hazırlanmış, xüsusi sifarişlə istehsal olunmuş və ya dəyişdirilmiş məhsullar.

• Hədiyyə kartları.

GERİ QAYTARMA PROSESİ

Geri qaytarma prosesinə başlamaq üçün Zəhmət olmasa “Əlaqə” bölməsində göstərilən üsullardan biri ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Aşağıdakı məlumatları əlavə edin:

• Sifariş nömrəsi.

• Tam ad.

• Geri qaytarma səbəbi.

• Məhsul zədələnibsə və ya qüsurludursa, şəkillər.

Təsdiq edildikdən sonra geri qaytarma təlimatları göndəriləcək.

GERİ GÖNDƏRMƏ XƏRCLƏRİ

Məhsul qüsurlu, zədələnmiş və ya səhv göndərilməyibsə, geri göndərmə xərcləri müştərinin üzərinə düşür. Müştərilərə izlənilə bilən (trackable) göndəriş xidmətindən istifadə etmələri tövsiyə olunur. deCamie geri göndərmə zamanı itən və ya zədələnən məhsullara görə məsuliyyət daşımır.

GERİ QAYTARILMANIN RƏDD EDİLMƏSİ HÜQUQU

deCamie bu siyasətdə göstərilən şərtlərə uyğun olmayan geri qaytarma müraciətlərini rədd etmək hüququnu saxlayır. Əgər geri qaytarılan məhsulun geri ödəniş üçün uyğun olmadığı müəyyən edilərsə, məhsul müştərinin hesabına geri göndərilə bilər.

MÜBADİLƏLƏR

Mübadilələr məhsulun mövcudluğundan asılıdır. Əgər tələb olunan əvəzedici məhsul mövcud deyilsə, bu siyasətə uyğun olaraq geri ödəniş həyata keçirilə bilər.

GERİ ÖDƏNİŞLƏR

Geri qaytarılan məhsul qəbul edilib yoxlandıqdan sonra, deCamie müştəriyə geri ödənişin təsdiqi barədə məlumat verəcək. Təsdiqlənmiş geri ödənişlər ödəniş metodundan və bank qurumundan asılı olaraq 5–14 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsuluna qaytarılacaq. deCamie tərəfindən edilən səhv hallar istisna olmaqla, ilkin çatdırılma xərcləri geri qaytarılmır.

GECİKMİŞ VƏ YA ALINMAMIŞ GERİ ÖDƏNİŞLƏR

Əgər göstərilən müddət ərzində geri ödənişinizi almamısınızsa, ilk olaraq bankınız və ya ödəniş provayderiniz ilə əlaqə saxlayın, çünki emal müddətləri fərqli ola bilər. Bu addımları tamamladıqdan sonra hələ də geri ödəniş almamısınızsa, “Əlaqə” bölməsində göstərilən üsullardan biri ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

ENDİRİMLİ MƏHSULLAR

Aksiya, endirim kampaniyaları və ya xüsusi satış tədbirləri zamanı alınan məhsullar üçün fərqli geri qaytarma şərtləri tətbiq oluna bilər. Bu cür məhdudiyyətlər olduqda, onlar məhsul səhifəsində və ya ödəniş zamanı açıq şəkildə göstəriləcək.

QÜSURLU VƏ YA SƏHV MƏHSULLAR

Əgər sizə qüsurlu, zədələnmiş və ya səhv məhsul göndərilibsə, çatdırılmadan sonra 48 saat ərzində “Əlaqə” bölməsində göstərilən üsullardan biri ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Lazım olduğu halda, deCamie əlavə xərc olmadan məhsulun dəyişdirilməsini, əvəzlənməsini və ya tam geri ödənişini təşkil edəcək.

deCamie ədalətliliyi və siyasətlərə uyğunluğu təmin etmək üçün geri qaytarma fəaliyyətini izləyir. Bu “Geri Qaytarma və Geri Ödəniş Siyasəti”ndə göstərilən şərtlərə uyğun olmayan təkrar geri qaytarma müraciətləri — o cümlədən istifadə izləri olan məhsullar, etiketləri olmayan məhsullar və ya icazə verilən müddətdən sonra göndərilən geri qaytarmalar — aşağıdakı nəticələrə səbəb ola bilər:

• Geri qaytarma müraciətlərinin rədd edilməsi.

• Gələcək alış-verişlərin əlavə yoxlamaya tabe tutulması.

• Müştəri hesabının dayandırılması və ya bağlanması.

deCamie bu geri qaytarma siyasətini dəfələrlə pozan müştərilərə xidmət göstərməkdən imtina etmək və ya geri qaytarma hüquqlarını məhdudlaşdırmaq hüququnu özündə saxlayır.

deCamie olaraq hər bir alış-verişin gözləntilərinizi qarşılamasına çalışırıq. Əgər sifarişinizdən tam razı deyilsinizsə, aşağıda göstərilən şərtlərə uyğun olaraq uyğun məhsulları geri qaytara bilərsiniz.

SİYASƏTDƏ DƏYİŞİKLİKLƏR

deCamie bu Geri Qaytarma və Geri Ödəniş Siyasətini istənilən vaxt dəyişdirmək və ya yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Edilən hər hansı dəyişiklik vebsaytımızda dərc olunduğu andan etibarən dərhal qüvvəyə minir.

BİZİMLƏ ƏLAQƏ

Geri qaytarma, geri ödəniş və ya geri qaytarma müraciətinizin statusu ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa, “Əlaqə” bölməsində göstərilən üsullardan biri ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Müştəri xidmətlər komandamız sizə məmnuniyyətlə kömək edəcəkdir.