PÉRIODE DE RETOUR

Les clients peuvent demander un retour dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison de la commande. Toute demande de retour soumise après la période de 14 jours peut ne pas être acceptée.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être inutilisés, non portés, non lavés et non endommagés.

• Avoir toutes les étiquettes, cartes d'authenticité et emballages d'origine attachés.

• Être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

• Ne pas montrer de signes d'usure, de modification, de parfum, de déodorant, de maquillage, de taches ou de toute autre utilisation.

deCamie se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou mal fournis :

• Sous-vêtements et vêtements intimes.

• Maillots de bain avec des sceaux d'hygiène retirés.

• Boucles d'oreilles et certains articles de bijouterie pour des raisons d'hygiène.

• Produits de beauté, cosmétiques et soins de la peau qui ont été
ou utilisé.

• Produits personnalisés, sur mesure ou modifiés.

• Cartes-cadeaux.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de communication fournies dans notre section Contactez-nous. Veuillez inclure :

• Numéro de commande.

• Nom complet.

• Raison du retour.

• Photographies si l'article est endommagé ou défectueux.

Une fois approuvé, des instructions de retour seront fournies.

FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR

Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou mal fourni, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Il est conseillé aux clients d'utiliser un service d'expédition traçable. deCamie n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transit de retour.

DROIT DE REJETER LES RETOURS

deCamie se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique. Si un article retourné est jugé inéligible pour un remboursement, l'article peut être renvoyé au client à ses frais.

ÉCHANGES

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article de remplacement demandé n'est pas disponible, un remboursement peut être émis conformément
avec cette politique.

Les clients peuvent demander un retour dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison de la commande. Toute demande de retour soumise après la période de 14 jours peut ne pas être acceptée.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être inutilisés, non portés, non lavés et non endommagés.

• Avoir toutes les étiquettes, cartes d'authenticité et emballages d'origine attachés.

• Être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

• Ne pas montrer de signes d'usure, de modification, de parfum, de déodorant, de maquillage, de taches ou de toute autre utilisation.

deCamie se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou mal fournis :

• Sous-vêtements et vêtements intimes.

• Maillots de bain avec des sceaux d'hygiène retirés.

• Boucles d'oreilles et certains articles de bijouterie pour des raisons d'hygiène.

• Produits de beauté, cosmétiques et soins de la peau qui ont été ouverts ou utilisés.

• Produits personnalisés, sur mesure ou modifiés.

• Cartes-cadeaux.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de communication fournies dans notre section Contactez-nous. Veuillez inclure :

• Numéro de commande.

• Nom complet.

• Raison du retour.

• Photographies si l'article est endommagé ou défectueux.

Une fois approuvé, des instructions de retour seront fournies.

FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR

Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou mal fourni, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Il est conseillé aux clients d'utiliser un service d'expédition traçable. deCamie n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transit de retour.

DROIT DE REJETER LES RETOURS

deCamie se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique. Si un article retourné est jugé inéligible pour un remboursement, l'article peut être renvoyé au client à ses frais.

ÉCHANGES

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article de remplacement demandé n'est pas disponible, un remboursement peut être émis conformément à cette politique.

REMBOURSEMENTS
Après que l'article retourné a été reçu et inspecté, deCamie informera le client concernant l'approbation du remboursement. Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, selon le fournisseur de paiement et l'institution bancaire. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de deCamie.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, car les délais de traitement peuvent varier. Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de communication fournies dans notre section Contactez-nous.

ARTICLES EN SOLDE
Les articles achetés lors de campagnes promotionnelles, de ventes de liquidation ou d'événements de réduction spéciale peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Le cas échéant, de telles restrictions seront clairement indiquées sur la page du produit ou lors du passage à la caisse.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de communication fournies dans notre section Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Le cas échéant, deCamie organisera un remplacement, un échange ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour le client.

deCamie surveille l'activité de retour pour garantir l'équité et le respect de nos politiques. Les retours répétés qui ne respectent pas les conditions énoncées dans cette Politique de Retour et de Remboursement — y compris, mais sans s'y limiter, les articles montrant des signes d'utilisation, les étiquettes manquantes ou les retours soumis en dehors du délai autorisé — peuvent entraîner :

• Le rejet des demandes de retour.
• Les achats futurs étant soumis à un examen supplémentaire.
• La suspension ou la fermeture du compte du client.

deCamie se réserve le droit de refuser le service ou de restreindre les privilèges de retour pour tout client qui enfreint à plusieurs reprises la Politique de Retour.

Chez deCamie, nous nous efforçons de garantir que chaque achat répond à vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles éligibles conformément aux conditions ci-dessous.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
deCamie se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web.

CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou l'état de votre demande de retour, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de communication fournies dans notre section Contactez-nous. Notre équipe du Service Client se fera un plaisir de vous aider.